Десять клиентов, три канала, ноль часов на сводки
Студия ведёт рекламу 10 клиентов · Яндекс Директ · VK Реклама · Авито · у клиентов нет CRM — отчёт по расходу, заявкам и целям Метрики
Десять клиентов на ведении, у каждого свои кабинеты в Директе, VK и Авито. Отчёты сводили руками — больше 10 часов в неделю, которые не шли в рекламу, а проблема в кампании находилась через неделю. Теперь клиент открывает свой проект по ссылке, специалист видит все десять и узнаёт о проблеме утром из Telegram.
Сделок в колонке нет: CRM у клиентов не было, отчёт по расходу и заявкам. Точка — алерт по проекту.
Кто и с чем пришёл
Студия разработки сайтов и маркетинга. Десять клиентов на ведении рекламы, у каждого свой набор кабинетов. Собственник платил специалистам за часы, уходившие на таблицы.
Три вещи, которые не работали
Десять клиентских проектов в Директе, VK и Авито. Отчёты по каждому сводились руками в таблицах — больше 10 часов в неделю, за которые собственник платил зарплату специалистам.
Где-то ошибались при копировании, где-то в Метрике стояли цели, по которым было непонятно, что вообще считается заявкой.
Решения по кампаниям запаздывали: пока специалист сводит отчёт, он не ведёт рекламу. Проблема в кампании находилась через неделю, а не в тот же день.
Системы → POFACTU
Каждый клиент — отдельным проектом, кабинеты по OAuth, Метрика. Цели пересобрали: оставили только те, что означают заявку. Клиент открывает свой проект по ссылке, специалист — все десять.
Отчёты перестали собирать вообще.
Главная находка и ещё две
Проблема в кампании находилась через неделю, а не в тот же день — пока специалист сводит отчёт, он не ведёт рекламу.
В Метрике стояли цели, по которым было непонятно, что считается заявкой.
При копировании в таблицы ошибались — цифры расходились между отчётами.
Каждого клиента завели отдельным проектом, подключили его кабинеты — Директ, VK, Авито — и Метрику. Цели пересобрали: по каждому проекту отметили только те, что означают заявку, и убрали двусмысленные. Все десять проектов встали в один список: расход, заявки, стоимость заявки, план-факт — по каждому клиенту и по студии в целом.
Уведомления в Telegram настроили на каждый проект: реклама встала, лиды просели, стоимость заявки выше порога. Специалист узнаёт о проблеме утром, а не когда клиент спрашивает в конце месяца.
Отчёты перестали собирать вообще. Клиент открывает свой проект по ссылке, специалист — все десять. Разборы по проектам стали делать через встроенный ИИ-помощник: он проходит по отчёту и подсвечивает, что просело и где расход не даёт заявок.
Освободившееся время ушло в саму рекламу: разрывы между кампаниями, отключение того, что не работает, усиление того, что работает. Клиенты стали задерживаться дольше.
Как это выглядело до и после
Раньше
- Больше 10 часов в неделю на сводки по десяти проектам
- Ошибки при копировании, двусмысленные цели в Метрике
- Проблема в кампании — через неделю
- Клиент узнавал цифры в конце месяца
Теперь
- Ноль часов на сводки, отчёт по каждому проекту открыт всегда
- По каждому проекту — только цели, означающие заявку
- Уведомление в Telegram утром того же дня
- Клиент смотрит свой проект сам по ссылке
Мы освободили время: теперь можем брать больше проектов и увеличивать LTV клиентов.
Что клиент делает в сервисе сейчас
Покажем на ваших данных
Заполните форму — сразу откроем кабинет. Подключите рекламу и CRM сами или вместе с нами на созвоне.