Электронная коммерция Метрики показывает заказ в момент оформления. Что он не оплачен, отменён или вернулся — знает CRM. POFACTU считает окупаемость канала по заказам, которые действительно принесли деньги.
Подключение за 30 минут · Без разработчика · Без карты
ДРР по Метрике и по факту расходятся на треть
Метрика видит оформленный заказ. Треть заказов не оплачивается, часть отменяется, часть возвращается. Реальная доля рекламных расходов выше, чем в отчёте.
Повторные покупатели записываются на рекламу
Клиент пришёл из Директа год назад, сегодня вернулся из закладок и попал в ретаргетинг. В отчёте — второй раз «заслуга рекламы».
Категории с разной маржой считаются одной строкой
Канал даёт много заказов дешёвой категории и выглядит лучшим. По марже он худший.
Много точек, много заказов, одна таблица
Оффлайн-точки, маркетплейсы, сайт — у каждого свой расход и свои заказы. Сводки нет.
Оплаченные, отменённые, возвращённые — по статусам из CRM. Окупаемость канала считается по деньгам, которые остались.
Если в CRM клиент помечен как повторный — его заказ не идёт в зачёт рекламе. Стоимость нового клиента становится честной.
Заказы раскладываются по направлениям через воронки или поля CRM. Канал сравнивается по выручке, не по количеству корзин.
Помощник отвечает по цифрам кампаний Директа и лидам amoCRM за 30 дней и предлагает, что переложить: какие кампании держат стоимость лида, где расход растёт без заявок. Без выдуманных чисел — если данных нет, так и скажет.
Заказов за вчера меньше среднего на треть — сообщение утром, с разбивкой по каналам.
Директ, VK, Авито — через выдачу доступа.
amoCRM или Битрикс24. Отмечаете статусы: «оплачен», «отменён», «возврат».
Заказ должен попадать в CRM с меткой. У большинства платформ это галочка в настройках интеграции.
Заказы, выручка, ДРР — на месяц.
| Что | Откуда | Как часто |
|---|---|---|
| Расход, кампании, площадки | Директ, VK, Авито | ежедневно |
| Заказы и цели | Яндекс Метрика (включая e-commerce) | ежедневно |
| Заказы: статус, сумма, категория, повторный или нет | amoCRM, Битрикс24 | ежедневно |
Чего не забираем: персональные данные покупателей, адреса доставки, содержимое переписки.
Это нормально: Метрика считает оформление, CRM — факт. Оба видны, окупаемость считается по CRM.
Прямых интеграций с Wildberries и Ozon нет. Заказы оттуда попадают в отчёт через CRM, если заводятся с источником; расход — вручную, отдельной строкой.
Если в CRM есть сумма заказа — считаем выручку. Если есть себестоимость или категория с наценкой — считаем маржу. Без этих полей — по выручке.
Каждая — отдельный проект или отдельная воронка. Сводка по всем.
Расход по кампаниям рядом с выручкой по сделкам. Поиск и РСЯ раздельно, несколько логинов в одном отчёте.
Подробнее →Лид-формы и сообщения попадают в общий отчёт вместе с заявками с сайта.
Подробнее →Несколько воронок, свои статусы, сводный отчёт по всем направлениям сразу.
Подробнее →Сделки, воронки и стадии рядом с расходом на рекламу. Подключение вебхуком, работает и облако, и коробка.
Подробнее →Отчёт со сделками собирается по amoCRM или Битрикс24. Интеграции с RetailCRM нет.
Да. Заказы синхронизируются по дням, объём не ограничен тарифом.
Для оценки кампаний по оформлениям — да. Для окупаемости по деньгам — нет: отмены, неоплаты и возвраты видны только в CRM.
Нет.
Да. Подключаем кабинеты и CRM, показываем расхождение между заказами Метрики и заказами по факту на ваших данных.
Подключим кабинеты и CRM, посчитаем заказы по факту и покажем, какой канал приносит деньги, а какой — корзины.
30 минут · Без разработчика · Без карты