Заявка на ТО стоит 400 ₽ и приносит 8 000. Заявка на покупку авто стоит 4 000 ₽ и приносит миллион. В одном отчёте это средняя температура. POFACTU считает каждое направление отдельно и весь бизнес вместе.
Подключение за 30 минут · Без разработчика · Без карты
Направления смешаны в одну цифру
Средняя стоимость заявки по дилеру не значит ничего, когда сервис даёт сотни дешёвых заявок, а продажи — десятки дорогих.
Заявка в CRM, а сделка в DMS
Продажа закрывается в учётной системе, и в CRM статус «продано» появляется не всегда. Реклама не видит, чем закончилась заявка.
Авито и классифайды — отдельная вселенная
Расход на продвижение объявлений и обращения с Авито в общий отчёт не попадают. Канал либо переоценён, либо забыт.
Отдел продаж и сервис спорят за бюджет
У каждого свой отчёт, свои заявки, своя правда. Общей картины, по которой делить деньги, нет.
Продажа, сервис, запчасти, трейд-ин — отдельно, с расходом и сделками каждого. Сводка по дилеру — из них.
Стоимость покупателя авто из Директа и стоимость клиента сервиса из Авито — разные строки, а не одна средняя.
Расход на продвижение и обращения по объявлениям — в той же таблице, что поиск.
Помощник отвечает по цифрам кампаний Директа и лидам amoCRM за 30 дней и предлагает, что переложить: какие кампании держат стоимость лида, где расход растёт без заявок. Без выдуманных чисел — если данных нет, так и скажет.
План по заявкам и сделкам на каждое направление, сводка в Telegram каждый день.
Директ, VK, Авито — через выдачу доступа. Кампании раскладываются по направлениям.
amoCRM или Битрикс24. Отмечаете воронки направлений и статус «продано» в каждой.
Заявка должна попадать в CRM с меткой канала. Если нет — это первое, что чиним.
Заявки и сделки на продажу, сервис, запчасти — отдельно.
| Что | Откуда | Как часто |
|---|---|---|
| Расход, кампании, площадки | Директ, VK, Авито | ежедневно |
| Заявки по целям | Яндекс Метрика, лид-формы VK | ежедневно |
| Сделки: воронка, статус, сумма | amoCRM, Битрикс24 | ежедневно |
Чего не забираем: данные автомобилей и владельцев, переписку, звонки, документы.
Каждый — отдельный проект, сводка по группе. Управляющий видит все, директор салона — свой.
Если статус «продано» в CRM не ставится — считаем по стадии, которая ставится: «договор», «предоплата». Отмечаете её как успех.
Повторный визит на ТО — не заслуга рекламы. Первичные и повторные считаются отдельно, если в CRM они разведены.
Брендовый поиск ведёт и на продажу, и на сервис. Такая кампания видна отдельной строкой, не размазывается по направлениям.
Расход на продвижение и обращения в той же таблице, что остальные каналы.
Подробнее →Расход по кампаниям рядом с выручкой по сделкам. Поиск и РСЯ раздельно, несколько логинов в одном отчёте.
Подробнее →Несколько воронок, свои статусы, сводный отчёт по всем направлениям сразу.
Подробнее →Сделки, воронки и стадии рядом с расходом на рекламу. Подключение вебхуком, работает и облако, и коробка.
Подробнее →Нет. Отчёт со сделками собирается по CRM. Если продажа фиксируется только в DMS — отмечаете в CRM стадию до неё («договор», «предоплата») как успешную.
Звонки, которые он заводит в CRM с источником, попадают в отчёт как заявки. Коллтрекинг не заменяем.
Три проекта в одной организации. Стоимость проекта в наборе ниже одиночного, см. тарифы.
Нет.
Да. Подключаем кабинеты и CRM одного салона, показываем по направлениям.
Подключим кабинеты и CRM, разложим расход и сделки по направлениям и покажем, какое из них окупает рекламу.
30 минут · Без разработчика · Без карты