Сколько ждать первые данные
Что происходит после подключения источника и когда цифры появятся в отчётах
Сразу после подключения источника начинается загрузка. Вкладку можно закрыть: всё идёт на сервере и не прервётся.
Порядок. Сначала приезжают последние 30 дней — обычно это минуты, но зависит от размера кабинета: у кабинета с сотней кампаний дольше, чем у кабинета с тремя. Историю за 90 дней догружаем фоном, она появляется позже.
Как посмотреть. На экране загрузки видно состояние каждого источника отдельно: что уже приехало, что ещё идёт, где ошибка. Туда же можно вернуться из раздела «Помощь».
Дальше данные обновляются сами. Как часто — зависит от тарифа:
| Тариф | Обновление | Глубина истории |
|---|---|---|
| Пробный период | каждые 2 часа | 12 месяцев |
| Специалист | каждые 12 часов | 12 месяцев |
| Профи | каждые 2 часа | 24 месяца |
| Агентство | каждые 2 часа | 36 месяцев |
| Агентство+ | каждые 2 часа | 60 месяцев |
Кнопка «Синхронизировать сейчас» доступна на тарифе «Агентство+».
Если данных нет и через час. Откройте статус синхронизации: скорее всего там написана причина. Чаще всего это отозванный доступ — тогда рядом будет кнопка «Переподключить».
Ответим в течение рабочего дня.
Написать в Telegram →