Что считается лидом
Лид — это цель Метрики плюс лид-формы и сообщения VK, и это настраиваете вы
Лид в POFACTU — это не любое обращение, а то, что вы сами отметили как заявку. Считается из двух источников, устроенных по-разному.
Яндекс.Директ и Метрика. Лид — достижение цели Метрики. Каких именно целей, решаете вы в мастере подключения: отмечаете галочками те, что считаются заявкой. Отметили несколько — они складываются.
Поэтому если лидов в отчёте больше, чем заявок в CRM, скорее всего отмечена лишняя цель: например, “нажал кнопку телефона” вместе с “отправил форму”. Цели меняются в любой момент — в настройках проекта.
ВКонтакте. Лиды берутся из самого кабинета VK Ads: заполненные лид-формы и сообщения в сообщество. Метрика тут не участвует — VK считает их у себя, и мы забираем готовые цифры.
В План-Факте лиды из Директа и ВКонтакте складываются в одно число. CPL считается от общего расхода и общего числа лидов, а не как среднее по каналам.
Если лидов ноль. Три причины по частоте: не отмечена ни одна цель в Метрике; цель отмечена, но за выбранный период по ней не было достижений; данные ещё не приехали — синхронизация идёт фоном.
Ответим в течение рабочего дня.
Написать в Telegram →