Как связать рекламу и Битрикс24 без программиста

Связать рекламу и Битрикс24, чтобы видеть заявки и сделки по источникам, можно без программиста. Всё, что нужно, уже есть в интерфейсе Битрикс24. Настройка займёт час.

Что связывать

Связь начинается с UTM-меток. Они передают информацию об источнике рекламы от клика до сделки. Цепочка выглядит так:

Клик по объявлению → визит на сайт → заявка → сделка в Битрикс24.

Если UTM-метки теряются на любом этапе, аналитика ломается. Проверить это можно на примере пяти последних сделок.

Пример: проверка UTM-меток

Откройте карточки пяти последних сделок, созданных с сайта. Посмотрите поля utm_source, utm_campaign, utm_medium. Возможны три варианта:

1. Поля заполнены. Всё работает, идём дальше.
2. Поля пустые. Форма на сайте не передаёт метки. Например, при тестировании у клиента 80% сделок с сайта были без меток из-за некорректной интеграции формы. Это настраивается в конструкторе сайта или в интеграции формы с Битрикс24.
3. Поля заполнены одинаково. Например, utm_campaign=direct везде. Это значит, что ссылки объявлений размечены неправильно. Исправляется добавлением уникальных меток для каждой кампании. В одном из кейсов исправление разметки увеличило точность данных по источникам с 50% до 98%.

Если метки не доезжают, никакая аналитика не покажет источники заявок.

Настройка передачи данных

Чтобы сделки попадали в Битрикс24 с правильными UTM-метками, настройте интеграцию формы на сайте с CRM. Это делается через вебхуки.

Шаги настройки:

1. В Битрикс24 откройте раздел «CRM» → «Настройки» → «Интеграции» → «Вебхуки».
2. Создайте входящий вебхук. Дайте ему права на создание сделок.
3. Скопируйте URL вебхука.
4. В настройках формы на сайте укажите этот URL для отправки данных.

Теперь каждая заявка с сайта будет автоматически создавать сделку в Битрикс24 с UTM-метками.

Пример: результат настройки

После настройки вебхука у клиента с 200 заявками в месяц появилось 100% сделок с метками. Это позволило точно определить, что 40% заявок пришли из Яндекс Директ, 35% — из ВКонтакте, 25% — с Авито.

Как считать лиды

Лид — это результат достижения цели на сайте. В Битрикс24 лиды фиксируются автоматически, если настроить интеграцию с рекламными системами.

Пример: интеграция с Яндекс Директ

1. В Битрикс24 откройте «CRM-маркет» → найдите приложение для Яндекс Директ.
2. Установите приложение и авторизуйтесь.
3. Настройте передачу данных о кликах и расходах.

После этого в отчётах Битрикс24 появятся данные о лидогенерации из Яндекс Директ. Например, в одном из проектов 60% лидов с сайта пришли из кампаний с ключевыми словами «купить», а 40% — из брендового поиска. Это помогло перераспределить бюджет и увеличить конверсию в заявки на 15%.

Как считать сделки

Сделка считается закрытой, когда она переходит в статус «Успешно». Этот статус можно настроить под ваши бизнес-процессы.

Пример: настройка статусов

1. В разделе «CRM» → «Настройки» → «Воронки и стадии» выберите воронку.
2. Добавьте или переименуйте стадии, чтобы они отражали ваш процесс продаж.
3. Укажите, какая стадия считается успешной.

Например, для интернет-магазина это может быть «Оплачено», а для услуг — «Договор подписан». В одном из кейсов изменение статуса «Оплачено» на «Отгружено» позволило точнее учитывать 20% сделок, которые ранее не попадали в отчёты.

Отчёты по рекламе

После настройки у вас будут данные о расходах, заявках и сделках. В Битрикс24 можно строить отчёты, чтобы анализировать эффективность рекламы.

Пример: отчёт по источникам

1. В разделе «CRM» → «Отчёты» выберите «Сделки».
2. Настройте фильтр по полям utm_source, utm_campaign.
3. Постройте таблицу: источник → заявки → сделки → сумма.

Допустим, в отчёте вы видите:

Такой отчёт показывает, что Яндекс Директ приносит больше заявок, но конверсия в сделки выше у Авито. Это помогает перераспределить бюджет.

Как это выглядит в POFACTU — на странице решения для Битрикс24.